Algemene voorwaarden

A. Voor alle opdrachten

1Wie is wie

"Wij" is Stukadoorsbedrijf T. van den Berg, ingeschreven bij de KvK onder nummer 66855039. "Jij" of "de opdrachtgever" is degene die ons een opdracht geeft. Een particulier is iemand die de opdracht geeft voor zichzelf, en niet voor zijn werk of bedrijf. Een zakelijke opdrachtgever is een bedrijf of organisatie, zoals een woningcorporatie, aannemer of vastgoedbeheerder.

2Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en overeenkomsten. Staat er in de offerte, opdrachtbevestiging of werkorder iets anders, dan gaat die afspraak voor. Afwijkende afspraken maken we altijd schriftelijk. Een mail of een appbericht telt daarbij ook. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als wij daar schriftelijk mee hebben ingestemd.

3Offerte en prijs

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. We maken onze prijs op basis van wat we zien bij het inmeten, of op basis van de foto's en informatie die je ons stuurt. Blijkt de situatie bij de start anders dan we mochten verwachten, bijvoorbeeld door loszittend oud stucwerk of vocht in de muur, dan stoppen we op dat punt. We laten je zien wat we tegenkomen en overleggen voordat we verdergaan.

4Wat jij regelt

Je zorgt ervoor dat wij op de afgesproken dag aan het werk kunnen. Dat betekent:

• De ruimte is bereikbaar en zo leeg als we hebben afgesproken.
• Er is stroom en water in of bij de woning.
• Het is binnen minstens 5 °C en het vriest niet. Stucwerk, leem en kalk kunnen niet goed uitharden in de kou.
• Het werk van anderen dat vóór ons klaar moet zijn, is klaar. Denk aan leidingen die zijn weggewerkt en kozijnen die zijn geplaatst.
• Na het stucen kan de ruimte goed ventileren, zodat het stucwerk kan drogen.

Kunnen we daardoor niet of maar gedeeltelijk werken, dan bespreken we dat eerst met je. Extra kosten die daardoor ontstaan, zoals een extra dag of voorrijkosten, mogen we na overleg in rekening brengen.

5De ondergrond en onze waarschuwingsplicht

Voordat we beginnen, bekijken we de ondergrond. Zien we fouten in de ondergrond, de constructie, de materialen die je zelf voorschrijft of in de opdracht zelf, dan waarschuwen we je. Dat doen we schriftelijk, en we leggen uit wat de gevolgen kunnen zijn voor het werk en de kosten. Wil je daarna toch dat we het werk zo uitvoeren, dan is het risico van die keuze voor jou.

6Meerwerk en minderwerk

Meerwerk is werk dat niet in de opdracht stond. We voeren meerwerk alleen uit als je er vooraf mee hebt ingestemd en de prijs weet. Komen we tijdens het werk iets tegen dat we niet konden zien, dan sturen we je eerst een foto en overleggen we. Minderwerk verrekenen we met de afgesproken prijs.

7Planning en uitvoering

We doen er alles aan om de afgesproken planning te halen. Datums zijn wel richtdata: bij ziekte, vertraging van andere partijen op de bouw of slecht weer kan het anders lopen. Dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Buiten stucen we niet bij vorst, harde regen of felle zon op een verse laag, omdat de kalk dan niet goed hecht of te snel droogt. We laten het werk uitvoeren door vakmensen uit ons eigen team. Wij blijven verantwoordelijk voor hun werk.

8Leem, kalk en stucwerk: wat je mag verwachten

Leem en kalk zijn natuurlijke materialen. Kleine verschillen in kleur en structuur horen erbij en zijn geen gebrek. Een verse wand kan tijdens het drogen vlekkerig lijken. Dat trekt weg als de wand helemaal droog is.

We beoordelen stucwerk volgens de oppervlaktebeoordelingscriteria van het Technisch Bureau Afbouw (TBA), in de kwaliteitsgroep die in de offerte staat. Staat er geen groep in, dan geldt groep 1 voor sausklaar en groep 3 voor behangklaar werk. De beoordeling gebeurt bij normaal daglicht, niet met een lamp die schuin langs de wand schijnt.

Haarscheurtjes die ontstaan doordat de ondergrond of de constructie werkt, bijvoorbeeld bij de naden van gipsplaten of houtskeletbouw, zijn niet aan ons toe te rekenen, tenzij ze komen door hoe wij het werk hebben uitgevoerd.

Stucwerk moet droog zijn voordat je het schildert, behangt of betegelt. Bij de oplevering vertellen we je hoe lang dat duurt. Wordt het werk te vroeg afgewerkt of te snel gedroogd met extra verwarming, dan kunnen we niet instaan voor het resultaat.

9Oplevering

Als we klaar zijn, laten we je dat weten en lopen we het werk samen na. Punten die nog niet goed zijn, schrijven we op en herstellen we binnen een redelijke termijn. Keur je het werk niet binnen een redelijke termijn na onze melding, dan geldt het als opgeleverd. Het werk geldt ook als opgeleverd als je het in gebruik neemt, bijvoorbeeld door te schilderen of te behangen. Punten die je al bij ons had gemeld, blijven dan gewoon staan.

10Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor fouten die aan ons zijn toe te rekenen, ook na de oplevering, zoals de wet dat regelt. We zijn niet aansprakelijk voor:

• fouten in de ondergrond, constructie of het werk van anderen, als we daar niet voor verantwoordelijk waren;
• gevolgen van een keuze die je hebt gemaakt nadat wij je hadden gewaarschuwd;
• schade doordat het werk te vroeg is afgewerkt, belast of kunstmatig gedroogd;
• normale kleurverschillen en haarscheurtjes zoals beschreven in artikel 8.

Voor particulieren staat er meer in deel B, voor zakelijke opdrachtgevers in deel C.

11Opzeggen

Je mag de opdracht altijd opzeggen, ook als we al begonnen zijn. Je betaalt dan het werk dat we al hebben gedaan, de materialen die we al voor jou hebben besteld en de kosten die we door de opzegging moeten maken. Voor particulieren gaat de bedenktijd uit deel B hier altijd voor.

12Klachten

Ben je niet tevreden, meld het ons dan zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt, het liefst met een paar foto's. Dat kan per mail naar info@berg-stukadoors.nl of via WhatsApp op 06 10 70 11 15. Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijke reactie. Een particulier die binnen twee maanden na ontdekking meldt, is in elk geval op tijd.

13Privacy en foto's

We gebruiken je gegevens alleen voor de opdracht, de facturatie en om contact met je te houden. We maken tijdens het werk foto's voor ons eigen dossier. Foto's van jouw woning gebruiken we alleen op onze website of sociale media als je daar toestemming voor geeft. Bewoners en huisnummers staan er dan niet herkenbaar op.

14Recht en geschillen

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan een particulier naar de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is. Voor zakelijke opdrachtgevers is de rechtbank bevoegd in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.

B. Extra voor particulieren

B1Bedenktijd van 14 dagen

Geef je de opdracht bij je thuis, op de bouwplaats, per mail, per app of telefonisch, dan heb je 14 dagen bedenktijd. De bedenktijd gaat in op de dag dat we de opdracht afspreken. In die tijd kun je de opdracht zonder reden annuleren. Stuur ons dan een mail of brief. Je mag daarvoor het formulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.

Wil je dat we binnen die 14 dagen al beginnen, dan vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Annuleer je daarna toch, dan betaal je alleen het deel van het werk dat we al hebben gedaan. Is het werk op jouw verzoek al helemaal klaar voordat de 14 dagen voorbij zijn, dan vervalt de bedenktijd. Ook voor een dringende reparatie waarvoor je ons zelf hebt gevraagd langs te komen, geldt geen bedenktijd.

B2Prijs en betaling

Onze prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Bij grotere klussen betaal je in termijnen die in de offerte staan en die gelijk oplopen met het werk. Een factuur betaal je binnen 14 dagen. Ben je te laat, dan krijg je eerst een gratis herinnering met 14 dagen extra tijd. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten rekenen.

B3Na de oplevering

Ook na de oplevering blijven we aansprakelijk voor gebreken die bij de oplevering niet zijn ontdekt, tenzij ze niet aan ons zijn toe te rekenen. Dat staat in artikel 7:758 lid 4 van het Burgerlijk Wetboek. Daar wijken we niet van af, ook niet in deze voorwaarden.

B4Informatie bij de oplevering

Bij de oplevering krijg je van ons een kort overzicht: wat we hebben gedaan, welke materialen we hebben gebruikt, hoe lang het werk moet drogen en hoe je de wand onderhoudt. Bij leem staat erin hoe je een beschadiging zelf herstelt.

C. Extra voor zakelijke opdrachtgevers

C1Werkorders en volgorde van afspraken

Opdrachten van woningcorporaties en aannemers komen meestal binnen via een werkorder of inkooporder. Daarbij geldt deze volgorde: eerst de werkorder of opdrachtbevestiging, dan onze offerte, dan deze voorwaarden. De UAV 2012 gelden alleen als we dat samen schriftelijk hebben afgesproken. Deze voorwaarden vullen de UAV dan aan.

C2Prijzen en btw

Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw. Werken we als onderaannemer voor een aannemer, dan verleggen we de btw als de wet dat voorschrijft.

C3Toegang tot de woning

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de woning op de afgesproken dag toegankelijk is, bijvoorbeeld via de sleutel of een afspraak met de bewoner. Kunnen we door een oorzaak die niet bij ons ligt niet aan het werk, dan mogen we de voorrijkosten en de verloren uren in rekening brengen.

C4Veiligheid op de bouw

Onze mensen zijn VCA-gecertificeerd en ons gereedschap wordt gekeurd. De keuringsbewijzen kun je bij ons opvragen. De opdrachtgever informeert ons vooraf over de veiligheidsregels op het project en over bekende risico's, zoals asbest. Vermoeden we asbest of een ander gevaar, dan stoppen we direct en overleggen we. De kosten van wachten en extra maatregelen zijn voor de opdrachtgever.

C5Oplevering per woning

We leveren per woning op met een gereedmelding en foto's. Heeft de opdrachtgever binnen 7 dagen na de gereedmelding geen opleverpunten gemeld, dan geldt de woning als opgeleverd.

C6Betaling

Facturen betaal je binnen 30 dagen, tenzij we schriftelijk een andere termijn hebben afgesproken. Bij te late betaling mogen we de wettelijke handelsrente rekenen en de incassokosten, met een minimum van € 40.

C7Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot de prijs van het werk waar de schade mee te maken heeft, bij een werkorder met meerdere woningen de prijs voor die ene woning. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals huurderving, bedrijfsschade of gederfde winst. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons. Voor gebreken na de oplevering volgen we artikel 7:758 lid 4 BW, tenzij we in de opdracht zelf uitdrukkelijk iets anders hebben afgesproken.

C8Ketenaansprakelijkheid

We dragen de loonheffingen en btw voor ons werk af. Op verzoek sturen we een recente verklaring betalingsgedrag van de Belastingdienst. Werken we met een G-rekening, dan spreken we dat in de opdracht af.

Heb je een vraag over deze voorwaarden? Bel of app Tim op 06 10 70 11 15 of mail naar info@berg-stukadoors.nl.